Hubside Store

Dec 15

Vidéo d'une immersion dans le Hubside Store de rue Sainte Catherine à Bordeaux. Retrouver la vidéo ici >> https://buff.ly/41m8hCP

Dec 10

Point de vue juridique sur les procédures en justice à l'encontre d'Indexia, on en est ou ? Une procédure civile avec plus de 600 consommateurs, mené par l'avocate Emma Leoty. Une procédure pénale, mené par l'UFC que choisir et la CFDT avec Thomas Hollande à la barre. Une deuxième procédure pénale ...Read more

Point de vue juridique sur les procédures en justice à l'encontre d'Indexia, on en est ou ? Une procédure civile avec plus de 600 consommateurs, mené par l'avocate Emma Leoty. Une procédure pénale, mené par l'UFC que choisir et la CFDT avec Thomas Hollande à la barre. Une deuxième procédure pénale de l'UFC que choisir Ardèche. Et une procédure Prud'homal avec 71 dossier dont s'occupe Mélanie Tastevin, avocate du CSE de la SFAM Roanne.

Dec 10

Témoignages de Léa, employée d'Hubside pendant 3 mois Comment avez-vous trouvé votre expérience ? Oppressante et stressante, on avait énormément la pression du chiffre mais c’était déguisé évidemment. Et ils motivaient, endorm...Read more

Témoignages de Léa, employée d'Hubside pendant 3 mois Comment avez-vous trouvé votre expérience ? Oppressante et stressante, on avait énormément la pression du chiffre mais c’était déguisé évidemment. Et ils motivaient, endormaient les salariés par l’argent (primes si objectifs atteints, etc) Avez-vous eu de mauvaises expériences ? Vous ou vos collègues ? Un client était venu acheté un téléphone Samsung (car normalement à la base c’est sensé être une boutique de téléphonie et multimédia).. puis il est revenu au bout de 48h en nous informant qu’il ne parvenait pas à configurer « Google pay ». Après recherches, nous avons découvert que le téléphone n’était pas destiné à être vendu en France. C’était un téléphone allemand (de mémoire) et donc il n’a jamais pu configurer son « Google pay » puisque sa banque et sa CB n’étaient pas reconnus. Une autre fois un client a acheté un iPhone dit « reconditionné », après quelques jours il est revenu en boutique car la batterie était à 40% d’usage (donc autrement dit.. morte), le sav n’a jamais voulu procéder au changement de batterie ou quoi que ce soit… en guise « d’excuses » on nous a demandé de lui souscrire les offres de services comme « cadeau ». Etiez vous au courant du procédé commercial trompeur qu'utilise HS pour faire signer des contrats ? Non, lors de la formation on nous matrixe avec un discours à respecter, nos mots sont contrôlés , nos déplacements dans la boutique, nos gestes, interdiction de s’asseoir et ils restent très très évasif sur le détail des offres car « moins on en sait, moins on pose de questions ». Mais il suffit de taper le nom sur Google et on fait rapidement le lien, même si les noms ont changés ! Suite à leur condamnation précédente et mauvaise réputation, ils faisaient croire que c’était de la faute des vendeurs/commerciaux uniquement mais pas de leurs procédés ou même leurs offres plus que douteuses !! Ils endorment les clients avec les « cadeaux » qu’ils ne reçoivent jamais, la bi-mensualité des prélèvements, les « 30 jours offert, il suffit d’appeler pour résilier », etc etc Nous n’avons même pas de salle de repos/pause. Nous mangions dans la réserve entre les cartons de téléphones et d’accessoires…

Dec 10

Témoignages d'alizée*, vendeuse Hubside Store de février 2021 à mai 2022. Comment avez-vous trouvé votre expérience ? Avez vous eu de mauvaises expériences ? Vous ou vos collègues ? « sincèrement, j’ét...Read more

Témoignages d'alizée*, vendeuse Hubside Store de février 2021 à mai 2022. Comment avez-vous trouvé votre expérience ? Avez vous eu de mauvaises expériences ? Vous ou vos collègues ? « sincèrement, j’étais très enthousiaste de travailler dans une nouvelle enseigne de smartphones reconditionnés, moi qui suit très portée sur l’écologie c’était simple pour moi de vendre ces produits. La formation m’avait bien plu ( formation faite pour bien remuer le cerveau des recrue ) , je connaissais les services que je trouvais géniaux à la base … mais dès le premier jour de l’ouverture j’ai déchanté.. pression monstrueuse des superviseurs , des chefs d’exploitation venant de toutes la France , un collègue est parti le jour même de l’ouverture du magasin , en sanglot , angoissé comme jamais . J’ai été résiliente et je me suis dit « Boh ils se mettent la pression à l’ouverture c’est normal ça ira mieux après » . Et bah j’ai fait fausse route … des superviseurs services venaient très souvent nous secouer. ( il y en a eu 1 de vraiment gentil et adorable quand même qui faisait son boulot avec bienveillance ),des chefs d’exploitation à tout vas qui nous coller au train sans arrêt … et plus le temps avançait et plus la pression était monstrueuse. Sur le premier recrutement ( le mien , nous étions 5 , j’ai fini seule de ma « promo » les autres ont été viré ou se sont enfui » j’avais toujours des reproches sur « tu prends trop de temps avec tes clients , arrête de donner tous les détails , ils savent lire y’a pas besoin de donner le prix » … mon directeur de l’époque était quelqu’un de très empathique, généreux et à valider ma période d’essai .. s’en est suivi tout un processus de « rébellion de ma part en disant que je ne volerai pas mes clients et que si ils prenaient les services s’est en étant conscient que ceux ci sont chers. » sans tout vous épiloguez , ça a été une expérience riche , riche en émotion, riche en riche en peur ( se faire frapper/tuer par des clients mécontent n’arrive pas que chez les autres. A l’époque il y avait eu le vendeur orange ou bouygues sauvagement poignarder par un client pour 12 euros il me semble )riche en traitement de litiges, riche d’erreur à ne plus faire ( travailler pour des manipulateurs )